Met de komst van het nieuwe jaar is door diverse instanties onderzocht, hoe consumenten verwachten dit jaar geld uit te gaan geven. Zo blijkt dat 48 procent van de Nederlanders verwacht dit jaar meer geld uit te gaan geven aan online aankopen, bijvoorbeeld door bestellingen te doen bij webshops. Dat blijkt uit recent onderzoek van een financieel dienstverlener, waarbij veel Nederlandse webshops zijn aangesloten. In het onderzoek werden 2.000 mensen gevraagd naar hun verwachtingen wat betreft hun aankoopgedrag in het nieuwe jaar. Er zijn iets minder consumenten die verwachten online te bestellen, want vorig jaar was dit nog 56 procent.
Meer of minder geld uitgeven?
In eerdere berichtgeving gaven consumenten al aan de hand wat meer op de knip te willen houden, om bijvoorbeeld meer geld te sparen voor het pensioen. Met name ondernemers en zzp’ers denken eraan om minder aankopen te doen en meer geld te sparen. Daardoor is het percentage consumenten dat meer geld uitgeeft online ook iets teruggelopen. Het percentage consumenten dat verwacht dit jaar minder geld uit te gaan geven, is zelfs licht gegroeid: van 17 naar 22 procent.
Stenen winkels
Hoewel er steeds meer winkels uit de winkelstraten verdwijnen, omdat ons gedrag steeds meer verschuift van offline naar online, blijven de winkelstraten wel relevant. Eén op de vijf Nederlandse consumenten winkelt nog steeds graag in fysieke winkels. Ongeveer de helft van de overige consumenten heeft een voorkeur voor online winkelen, in plaats van offline. Eén op de drie ondervraagden heeft zelfs een voorkeur voor winkelen bij de stenen winkel. De fysieke winkel hoeft zich dus nog geen zorgen te maken.
Verschuiving van offline naar online
Toch is er in ons consumentengedrag al jaren een verschuiving van offline naar online kopen te zien. Steeds meer consumenten kiezen ervoor om zaken online te regelen. Denk bijvoorbeeld aan het doen van boodschappen bij een online supermarkt, het regelen van bankzaken of het online gokken in plaats van een fysiek bezoek aan het casino. Steeds meer mensen kiezen ervoor om te gokken in de online casino Nederland, en steeds minder mensen brengen een bezoekje aan het offline casino. Die verandering is al op te merken sinds de coronapandemie, en is verder doorgezet toen de wet- en regelgeving rondom online kansspelen in Nederland werd aangepast (2021). Nu de online casino’s een vergunning hebben en consumenten weten welke aanbieders betrouwbaar zijn, zijn er meer mensen die liever online een gokje wagen in een vergund casino.
Meer online kopen
Uit een recent onderzoek van na de zomer van 2024, bleek ook al dat Nederlandse consumenten hun gedrag hebben veranderd. 43 procent van de Nederlandse consumenten kocht meer producten online in vergelijking met een jaar geleden. Slechts tien procent kocht minder online, zo bleek uit onderzoek van een onderzoeksbureau. Dit onderzoek was een stuk uitgebreider en werd gehouden onder 8.000 consumenten uit Europa en Noord-Amerika. Bij dit onderzoek waren 250 consumenten afkomstig uit Nederland. Het aantal online aankopen blijft maar toenemen. Ook is er een verschil te zien tussen genders. Slechts 37 procent van de mannen koopt producten online, tegenover 48 procent van de vrouwen. En 16 procent van de mannen heeft juist minder producten online gekocht, tegenover 5 procent van de vrouwen.
Meer aandacht voor financiële kwesties
Een ander gezichtspunt is dat Nederlandse huishoudens dit jaar ook vaker proberen om te besparen. Het leven is in ons land in rap tempo duurder geworden. De inflatie is in Nederland veel hoger in vergelijking met andere landen binnen de Europese Unie. Het lijkt er niet op dat dit snel zal gaan veranderen. Om deze reden willen consumenten het komende jaar in het algemeen minder geld uitgeven en meer de hand op de knip houden. Veel gezinnen hebben zichzelf dan ook een ander ‘goed voornemen’ gesteld: zorgen dat er financieel orde op zaken komt. Driekwart van de Nederlanders blijkt financiële stress te hebben, zo blijkt uit onderzoek van weer een andere financiële dienstverlener.
Dit speelt vooral bij gezinnen met ondernemers en zzp’ers. Eén van de belangrijkste zaken waar het komende jaren meer voor gespaard wordt, is de inleg van het pensioen. Dat speelt overigens ook onder mensen in loondienst. Met de invoering van het nieuwe pensioenstelsel zijn er meer zorgen ontstaan over of er wel genoeg geld voor de toekomst wordt opgebouwd. Om deze reden willen meer mensen hiervoor sparen. Werknemers willen meer sparen en minder geld uitgeven. Verder is de gasvoorraad aan het slinken en vangen huishoudens met een variabel of dynamisch energiecontract de zwaarste klappen op. Daarom verwachten ze te moeten bezuinigen en dat zal onder meer gebeuren door het (online) koopgedrag eens onder de loep te nemen.
Generatie Z heeft meer financiële stress en dat heeft een negatieve impact op hoe ze zich voelen. Deze generatie is op andere manieren bezig met hun financiële toekomst, bijvoorbeeld door te beleggen of in crypto te investeren.
Denkt graag hardop — liefst op papier. Verbindt inzichten met de praktijk.
