Nu de inflatie in Nederland niet naar beneden is te krijgen, zijn er meer consumenten die op jacht zijn naar koopjes. Zo blijkt dat de hoogte van de prijs altijd een rol in de keuze speelt om een artikel of product wel of niet te kopen. Daarnaast blijken kortingscodes steeds populairder.
Meer gebruik van kortingscodes en bonussen
In Nederland wordt er steeds meer gebruikgemaakt van kortingscodes. Vrijwel elke Nederlandse online koper maakt er gebruik van. Maar ook offline zijn we steeds meer op jacht naar koopjes, zelfs in de supermarkt. Supermarkten die regelmatig acties houden, zien hun omzet stijgen.
Kortingscode wordt steeds populairder
Volgens een onderzoek maken meer dan 9 van de 10 Nederlanders actief gebruik van kortingscodes. De helft van hen is expliciet op zoek naar kortingscodes, voordat ze overgaan tot aankoop. Kortingscodes, bonussen en promoties zijn daarmee niet meer bijzonder, maar een standaard onderdeel van online winkelen geworden. Het zoeken naar kortingscodes is in veel gevallen geen incidentele actie meer, maar een vaste stap voor de aankoop van een product of dienst.
Meer gokkers maken gebruik van bonussen en promoties
Dat is ook te zien in het online casino. In de strijd om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande spelers te behouden, geeft het online casino vaak een casino bonus. Dat begint vaak al bij het aanmaken van het spelersaccount. Online gokaanbieders bieden bijvoorbeeld een welkomstbonus aan, in de vorm van een stortingsbonus. Spelers krijgen dan een verdubbeling van hun eerste storting, tot een bepaald maximumbedrag. Daarna moet dit bedrag 20 tot 30 keer worden ingezet, wat ‘vrijspelen’ heet. Sommige aanbieders noemen dit ook wel ‘rondspelen’, maar dit komt dus op hetzelfde neer.
Online gokaanbieders bieden echter ook steeds vaker een no deposit bonus aan, waarbij je tien tot twintig euro gratis van het online casino krijgt. Ook een free spins bonus wordt vaak gebruikt, omdat het hierbij mogelijk is om gratis je geluk te beproeven bij een online casino.
Promoties hebben invloed op het besluit tot een aankoop
Hoe dan ook hebben kortingscodes, bonussen en promoties invloed op het koopgedrag. Meer dan de helft van de consumenten laat zich verleiden om een extra product aan het winkelmandje toe te voegen, om zo in aanmerking te komen voor een korting. Maar als er geen kortingscode beschikbaar is, en consumenten het volledige bedrag moeten betalen, is dat voor één op de drie consumenten reden om dan de hele bestelling af te breken. Nog eens een derde stelt de aankoop uit, totdat er wel een kortingscode beschikbaar is, uit angst om anders te veel te betalen. De rest besluit het product helemaal niet te kopen.
Verder gaf Billink recentelijk opdracht voor het uitvoeren van een enquête onder duizend Nederlanders. Daaruit kwam naar voren dat uitverkoop en hoge kortingen ertoe leiden dat Nederlandse consumenten sneller overwegen om een impulsaankoop te doen. Acht op de tien consumenten koopt iets, terwijl die dat eigenlijk niet van plan waren. De angst om een promotie of scherpe prijs te missen, de zogeheten ‘Fear of Missing Out’ (FOMO), is een van de belangrijkste redenen om toch tot aanschaf over te gaan.
Omzet in supermarkten groeit door acties
Zelfs bij de wekelijkse, terugkerende boodschappen maken we vaak gebruik van kortingen. Denk bijvoorbeeld aan een bezoek aan de supermarkt. Het aandeel van de omzet dat voortkomt uit aanbiedingen, groeit al jaren in de supermarktbranche. Onder meer onderzoeksbedrijf Circana deed hier onderzoek naar. Een kwart van de totale supermarktomzet van vorig jaar was afkomstig van producten die in de aanbieding waren. Het komt neer op zo’n 2,1 miljard euro aan kortingen die consumenten hebben ontvangen. De kortingen lagen gemiddeld op zo’n 25 tot 30 procent, maar sommige producten werden zelfs tot wel 70 procent afgeprijsd. Het gaat dan om producten zoals vaatwastabletten, shampoo, tandpasta en wasmiddel. Producten die consumenten gemakkelijk groot in kunnen slaan, mede vanwege de lange houdbaarheid.
Uit recent onderzoek van GfK Panel Services blijkt dat het aandeel van supermarktomzet uit acties en promoties is gestegen naar 14,9 procent. Een jaar ervoor was dat nog 13,9 procent. Dit betekent dat veel consumenten ‘actiedruk’ ervaren: consumenten voelen de druk om te besparen, nu het doen van boodschappen steeds duurder wordt.
Prijs speelt altijd een rol in de keuze
Ten slotte speelt prijs altijd een rol in de keuze om iets wel of niet aan te schaffen. Uit onderzoek van Multiscope blijkt dat bijna 6 op de 10 Nederlanders naar een kledingwinkel gaat, omdat de prijs van hun favoriete kledingstuk op een zeker moment gunstig is. De aantrekkelijkheid van het aanbod komt op de tweede plaats. Bijna een op de drie Nederlanders koopt kleding vanwege aanbiedingen, waardoor zij dus geld kunnen besparen op een aankoop. Zaken als duurzaamheid zijn voor hen minder belangrijk.
Een andere studie onder ruim duizend klanten laat zien dat 7 op de 10 consumenten actief zoekt naar kortingscodes, acties of cashback, voordat ze een aankoop doen. Met name Gen Z en de Babyboomers zijn actief op zoek naar kortingen. En vooral loyaliteitsprogramma’s voor vaste klanten zijn razend populair. Vier op de tien Nederlanders is lid van zo’n programma, en dan vrijwel uitsluitend vanwege de te verkrijgen kortingen.
Denkt graag hardop — liefst op papier. Verbindt inzichten met de praktijk.
